Aanpassen of retourneren
Veelgestelde vragen
Wanneer ontvang ik een terugbetaling?
Na ontvangst controleert onze afdeling retouren of jouw retour voldoet aan onze voorwaarden. Indien dit het geval is, ontvang je binnen 14 dagen na ontvangst een terugbetaling op de door jou gekozen betaalmethode.
Wat is de status van mijn retour?
Je kunt de status van jouw retour inzien op de pagina ‘Retourneren’ in je account.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Je producten dienen onbeschadigd, in originele staat aan ons te worden geretourneerd. Onderstaande producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:
- Sluitplannen
- ABUS cilinders
- Nemef cilinders
- Extra bijbestelde sleutels bij M&C, ABUS en Nemef
- Sleutels op nabestelling
- Cilinders op nabestelling
Wat is de retourtermijn?
Je hebt na ontvangst 30 dagen bedenktijd. Gedurende deze 30 dagen kan je jouw bestelling zonder opgave van reden annuleren. Je bestelling dient na annulering binnen 14 dagen retour te worden gestuurd.
Wat is de status van mijn aanpassing?
Je kunt de status van jouw retour inzien op de pagina ‘Retouren’ in je account of zoek via bovenstaand formulier op ordernummer, postcode en huisnummer.
Wat is de verwachte duur van mijn aanpassing?
We streven ernaar om je producten binnen 1 tot 3 werkdagen aan te passen naar de door jou opgegeven maten en/of opties.
Waarom dien ik 1 sleutel toe te voegen bij een aanpassing van mijn cilinderslot?
Na het aanpassen wordt je cilinder binnen onze werkplaats getest om te controleren of het product naar behoren werkt.