Bestellen
Wil je een bestelling plaatsen in onze webshop of heb je al een bestelling geplaatst? De meest gestelde vragen en antwoorden over het bestellen van één of meerdere producten bij Doorax vind je hier. Staat jouw vraag er niet tussen of wil je liever direct contact met ons? Scroll naar beneden voor de contactmogelijkheden met onze klantenservice.
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen
Heb je nog geen orderbevestiging ontvangen en is de betaling wel geslaagd? Check je spambox, soms komt de orderbevestiging hier binnen. Zit de orderbevestiging niet in je spambox? Neem dan contact op met onze klantenservice, wij sturen je dan een nieuwe orderbevestiging toe.
Hoe wijzig ik mijn bestelling?
Heb je per ongeluk de verkeerde maat of product besteld en kom je hier na het plaatsen van je bestelling achter? Neem dan z.s.m. telefonisch contact op met onze klantenservice.
Heb je je bestelling al ontvangen? Bij M&C cilinders passen we de maat voor je aan, ook als je zelf verkeerd hebt gemeten. Je meldt dat aan via https://www.doorax.nl/bestelling-aanpassen.
Cilinders van ABUS, Nemef, EVVA en DOM worden op maat gemaakt en kunnen niet worden aangepast.
Hoe annuleer ik mijn bestelling?
Wil je jouw bestelling annuleren? Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Na ontvangst heb je 30 dagen bedenktijd en kun je jouw bestelling zonder opgave van reden annuleren. Let op! Je product dient ongebruikt en in goede orde door ons te zijn ontvangen.
Ik heb de verkeerde maat besteld, wat nu?
Heb je per ongeluk de verkeerde maat besteld en kom je hier na het plaatsen van je bestelling achter? Neem dan z.s.m. telefonisch contact op met onze klantenservice.
Heb je je bestelling al ontvangen? Bij M&C cilinders passen we de maat voor je aan, ook als je zelf verkeerd hebt gemeten. Je meldt dat aan via Bestelling aanpassen. Cilinders van ABUS, Nemef, EVVA en DOM worden op maat gemaakt en kunnen niet worden aangepast.
Weet je nog niet zeker welke maat je nodig hebt? Geef je gemeten buitenmaat en binnenmaat door aan onze klantenservice, dan zoeken we de juiste maat voor je op.
Bestellen als zakelijke klant
Je kunt als zakelijke klant gemakkelijk en snel een bestelling plaatsen in onze webshop. Heb je vragen over een bestelling of ben je benieuwd naar de voordelen van onze zakelijke klanten? Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
Kan ik op een later moment cilinders en sleutels bijbestellen die werken op mijn huidige sleutels?
Ja. Bij elke cilinderbestelling leveren we een veiligheidscertificaat. Met dat certificaat bestel je later extra sleutels of een extra cilinder bij. Die maken we gelijksluitend, zodat je huidige sleutel er direct op past.
Is jouw model inmiddels uit productie, dan is een cilinder bijbestellen niet altijd meer mogelijk. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice, dan zoeken we samen naar een oplossing.
