Levering & verzending
Wist je dat wij van Doorax jouw bestelling in de meeste gevallen dezelfde dag versturen en dat je geen verzendkosten betaald voor bestellingen binnen Nederland en België? Meer vragen en antwoorden over de levering en verzending van jouw bestelling vind je hier. Staat jouw vraag er niet tussen of wil je liever direct contact met ons? Scroll naar beneden voor de contactmogelijkheden met onze klantenservice.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn binnen Nederland en België gratis.
Wat is de levertijd?
Per product vermelden wij de verwachte levertijd op basis van een verzendadres in Nederland. Gaat het om een zending buiten Nederland? Vul in de checkout je verzendadres in en dan laten wij op basis daarvan de verwachte levertijd zien.
Kan ik een bestelling plaatsen buiten Nederland of België?
Ja. We verzenden ook naar Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Oostenrijk en Spanje. Vul in de checkout je verzendadres in, dan zie je meteen de eventuele verzendkosten en de verwachte levertijd voor jouw land.
Verzenden binnen Europa
Voor verzending buiten Nederland en België hanteren wij andere verzendkosten. Deze kosten verschillen per land. Je vindt de verzendkosten per land in de check-out tijdens het plaatsen van een bestelling.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Ja, het is mogelijk om jouw bestelling af te halen bij ons hoofdkantoor in Wehl. Je kunt voor deze optie kiezen tijdens het afrekenen.
Wat is het formaat van het pakket?
De meeste bestellingen worden indien mogelijk verpakt als brievenbuspakket. Bij grote cilinder sets, deurbeslag of smartlocks versturen wij de bestelling standaard als pakket. Houd de track & trace in de gaten of het een brievenbuspakket of pakket is. Bij een brievenbuspakket hoeft je voor levering niet thuis te zijn, die past namelijk door de brievenbus.
Hoe garandeert Doorax dat jouw bestelling veilig bij jou aankomt?
Wij versturen onze producten in een neutrale doos en met transparante tape. Daarnaast raden wij aan bij een nabestelling van sleutels te kiezen voor levering bij een PostNL afhaalpunt, vrienden of collega's zodat het adres waar de sleutels bij horen niet bekend is.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Alle bestellingen worden verstuurd met een track & trace code. Wanneer jouw bestelling onze werkplaats heeft verlaten ontvang je per e-mail een persoonlijke track & trace code.
Hoe wijzig ik mijn bezorgadres?
Een bestelling geplaatst met een verkeerd bezorgadres? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, telefonisch of via de chat. Zolang je bestelling onze werkplaats nog niet heeft verlaten, passen we het adres voor je aan.
Bezorgmethodes
Wij versturen onze pakketten standaard met PostNL. Bij bestellingen die met PostNL worden verzonden, kun je tijdens het bestellen ook kiezen voor levering bij een PostNL-afhaalpunt.
Bestellingen van het merk DOM worden verzonden met DPD.
